阿特拉斯阮家影：三大瓶颈阻集成厨房发展

　对于消费者来说，任何产品都是服务于生活提高生活质量的；对于企业来说，研发市场所需产品是企业的责任也是企业的生存之本。但事实上，有多少企业真正了解消费者所需，又有多少企业真正做到了为消费者提供整体家居生活解决方案呢？

　　时间：2008年7月6日

　　地点：阿特拉斯展厅

　　嘉宾：阿特拉斯•集成厨房总经理 阮家影

　　主持人：夏楠楠

　　以下为访谈实录：

　　主持人：阿特拉斯在本次展会上有什么新产品介绍给大家？

　　阮家影：这个展会是每年亚洲最大的一个建材展会，我们这次的产品主要是从两个方面体现它的特点，一个是他的外观设计方面，包括我们现在推出的烤漆带图案的橱柜，这是一个很有特色的产品，主要从外观设计反应。另外一个是从科技含量来反应，从人性化的配件，比如说它的方便性和高科技这两个方面反应。我们参展的两个重点目的，第一个是开发客户、开发经销商，第二个就是通过我们的品牌宣传，提升我们的品牌影响力。

　　主持人：以前很多做集成家居、集成厨房等走概念，现在相对来说集成的概念在少，这是一个什么市场反应？

　　阮家影：从橱柜到集成厨房，实际上是一个发展的方向。比如说集成厨房，我们是专业做厨房，我们觉得橱柜只是个单体，没有文化的魅力，客户可能感觉我只是一个卖柜子的，但是整体厨房的解决方案就是我们对客户的一个重要卖点，包括我们做集成厨房，上升到一种厨房文化的角度上去和消费者沟通，它不仅仅是一个橱柜，还是一个相应的配套、相应的设计整体。

　　主持人：阿特拉斯体现了一种怎样的厨房文化？

　　阮家影：我们理解的厨房文化为两点，第一是个性化的潮流的设计，第二是让整体厨房成为一家人娱乐交流的地方。

　　主持人：橱柜对于中国消费者来讲是一个实用的工具，怎么样把实用工具时尚化而且让中国消费者接受？

　　阮家影：目前城市消费者接受这个产品比较好，厨房行业调整的声音还是不强大，它在品牌推广上仍要加强。另外，随着这个行业的企业规模的扩大，实力的扩大，它会越来越吸引更多的人才，一个行业有了人才以后，它的气氛才会营造起来。一个行业从不成熟走向成熟，走向成功，其实是这个行业的人才包括这个企业的经营者不断地沟通的过程。

　　主持人：家居行业由以前的概念营销转化为现在的服务营销，阮总如何看待服务在营销中的价值？

　　阮家影：做任何一个企业，特别是打造一个品牌，它有不同得的成功之道，以前最早的橱柜从欧美引进来，那个时候有两个阵营，一个是专门走传统的阵营，一个是专门走个性化。随着个性化的增加消费者购买的提高，企业原来的经营已经转变，经营品牌和做生意是两个概念，一个品牌的定位，是由好的产品、好的服务及这个品牌的忠诚度等多方面打造而成，需要你不断投资，投资设计团队及经销商，技术改造，品牌的宣传，在这个基础上不断地累积，凝聚起来就形成了一个好的品牌，会赢得更多的消费者的支持。

　　主持人：一个品牌影响力越大，对于社会承担的责任越大，好的服务是为品牌建设打基础，阿特拉特有什么好的服务？

　　阮家影：分几个大块来讲服务，第一个是企业对顾客的服务，就是义务，顾客买了我们的产品，我要提供货真价实的产品给他们。第二个就是服务的企业，比如说经销商在进入一个新行业可能不懂，我们要教会他，我们有我们的营销经理，市场经理，要支持他，培训他。还有一块服务，跟我们合作的一些媒体，大家在共赢的基础上来对你的上游的相关的利益体做一个很好的沟通，做一个所谓的利益均衡。

　　主持人：橱柜实际上还是一个半成品，更多的是由设计师引导给消费者用到家居空间，阿特拉期在这块怎么和设计师沟通？

　　阮家影：在终端销售这块，有很大一部分由装修的时候给顾客直接打包，还有一块是我们的消费客户直接定单购买。和设计师沟通这一块我们的经验是定时举办一些设计师的研讨会，会参加一些设计装饰协会举办的一些活动，我们自己也会有计划地举行一些设计大赛等活动。比如说我们的同行有一个企业，他的产品在什么范围内，赞助一个成功的设计大赛，有好的产品之后再去奖励这些设计师，我觉得这一套方案值得我们学习。

　　主持人：未来厨房的市场发展趋势会怎样？

　　阮家影：我们的目标是成为厨房行业的领军品牌，而且我们一直致力于厨房的发展，谈到未来的发展道路，我觉得我们的企业已进入一个台阶，现在影响企业发展有几个因素，一是人才的瓶颈；第二个是资金的瓶颈，第三个是渠道的瓶颈。这一块我们在逐步突破，我们首先突破是经销商的瓶颈，因为厨房行业经销商曾被很多厂家忽悠，所以很多经销商对厂家不是很信任，这是很重要的一块，我们要服务好经销商。第二个是人才瓶颈，局限在团队合作，比如如何设及大家共赢的理念。还有一个品牌的瓶颈，设及到两大块，一个是资金，我们品牌怎么根据我们的企业的力量来做有计划地推广，根据我们的瓶颈实力根据这个行业来做要求，需要一个时间的累计。目前，我们阿特拉期已做到了在中山市场名列前茅，我们也有信心未来两年时间在广东市场做到名列前茅。

　　主持人：袁总很有信心，我们也衷心希望阿特拉斯越做越好，希望下一次阮总能去我们新浪直播间做客。